Κάντε τους πελάτες σας φανατικούς οπαδούς σας
Η σωστή εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια εταιρεία τελματωμένη στη μετριότητα και μια εταιρεία κερδοφόρα πέραν πάσης προσδοκίας. Σε αυτό το ευανάγνωστο και απολαυστικό βιβλίο ο Σον Ντόιλ και η Λόρεν Άντερσον –και οι δύο καταξιωμένοι σύμβουλοι επιχειρήσεων– σας παρέχουν πρακτικές συμβουλές μέσα από έντεκα αληθινές ιστορίες επιτυχίας.
Είτε είστε ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης, διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών ή ένα απλό στέλεχος, αυτό το βιβλίο θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε ραγδαία τις επιδόσεις σας ώστε:
- Να μετατρέψετε τους πελάτες σας στους φανατικότερους οπαδούς της επιχείρησής σας.
- Να μειώσετε τις δαπάνες μάρκετινγκ χωρίς να μειώσετε το πελατολόγιό σας, βελτιώνοντας ταυτόχρονα τη φήμη της εταιρείας σας.
- Να δημιουργήσετε ένα εργασιακό περιβάλλον στο οποίο όλοι οι εργαζόμενοι θα νιώθουν ενθουσιασμένοι και θα έχουν υψηλά κίνητρα.
Οπότε… τι περιμένετε; Απογειώστε την Εξυπηρέτηση των Πελατών σας σήμερα!
Ο Shawn Doyle είναι σύμβουλος επιχειρήσεων και ειδικεύεται στη δημιουργία και εφαρμογή συμβουλευτικών προγραμμάτων με στόχο την ανάπτυξη ομαδικού πνεύματος, τη δημιουργικότητα και την ηγεσία βοηθώντας χιλιάδες ανθρώπους να γίνουν πιο αποτελεσματικοί στον εργασιακό χώρο και τη ζωή τους. Στους πελάτες του περιλαμβάνονται πολλές εταιρείες της λίστας Fortune 500, ενώ έχει λάβει πολυάριθμα βραβεία και διακρίσεις.
Η Lauren Anderson είναι διακεκριμένη σύμβουλος επιχειρήσεων, μέντορας, ομιλήτρια και ιδιοκτήτρια εταιρείας που εστιάζει στην επαγγελματική ανάπτυξη στον τομέα της λιανικής πώλησης ειδών πολυτελείας. Έχει εμφανιστεί σε πολλές τηλεοπτικές εκπομπές και έχει γράψει πολυάριθμα άρθρα για εξειδικευμένες και επαγγελματικές εκδόσεις.
